社長ブログ - 靴下・ソックス・ストッキングの製造販売 株式会社 三笠

上海万博入場激増！

昨日は、日本の物流責任者が検品工場での５日間の指導を終えて、午前中に最終のミーティングを した後に、新しく出来たナイトチケット（９０元）を利用して上海万博に出掛けました。 生憎の小雨模様でしたが、会場は３７万人の大混雑！５月１日の初日に行った時より明らかに混雑 していました。 会場へ行く時に乗ったタクシーの運転手によると、上海市が入場者が少なかった為に地元企業に 強制的にチケットを大量に購入させて、社員に無料で配布したらしいのです。 因みに、タクシーの運転手も貰ったらしいのです。 上海市民にも無料チケットと交通費まで出す大サービス！更に上海で働く外国人（単身はダメ！） にも無料は配布されたらしいのです。 ５時からのチケットでしたので、入場口で４時４５分くらいに「もう入れますか？」と聞くと、 ＯＫ！何時位から大丈夫だったの？と聞くと３時頃でもＯＫ！？だと言われました。 日本と違いますね。（笑） 希望により日本館へ行くと、４時間待ちと言われてガッカリでしたが、不人気なパビリオンでも それなりに面白い所もありましたし、なんと言っても黄浦江の船から見る夜景は素晴らしいので 十分楽しめました。（運河の水は汚いですよ！） 一番感心したのは、パビリオンの出口で、海宝（万博のキャラクター）の偽物アクセサリーを リュックサック一杯に入れて販売していました。 入口の荷物検査は、大丈夫だったのでしょうか？ 最後に、一時間行列して日本館も見る事が出来たのですが、行列している周りはゴミだらけ！ こんな物まで平気で捨てる神経が理解出来ない！ある意味感心しました。 今日の写真は、日本館にあるＴＯＹＯＴＡのロボットなのですが、日本館は全館撮影禁止なのに ほぼ全員撮影していたので、つい私も撮影してしまいました。

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ＳＭＡＰ上海公演！

昨日も日本本社のお客様工場点検で、江蘇省無錫市へ出掛けました。 今日の写真は、「ネットストッキング」通称網タイツの生産機械です。 １台500万元！（約7000万円）だそうです。 昼食後から点検を初めて、問題点は数件ありましたが、なんとか合格を 頂き一安心です。 今日は、上海万博のＳＭＡＰコンサートのチケット配布についての新記事が ありましたので、お知らせします。↓↓記事です。↓↓ 「上海万博事務局は、６月１３日に日本の人気グループ「ＳＭＡＰ」を招いて 万博会場内で行うイベントの入場券配布について、当初発表の先着順方式を見直 す方針だ。中国国内だけではなく日本からも大勢のファンが押し寄せることが 予想されるため、上海の日本総領事館も事務局に混乱回避策を要請していた。 事務局担当者は２５日、「今月中に新たな配布方法を万博公式サイトで告知する ので注意してほしい」としている。 「ＳＭＡＰ上海万博ファンの集い」の開催は、先月２６日に発表され、その際、 入場券は会場の万博文化センターで当日、無料配布するとされた。しかし、 メンバー５人が結成以来初めてそろう海外ステージとあって、ファンの関心は高く、 中国のインターネット掲示板には「友達と徹夜で並ぶ」「上南路門から入って直進 するのが最適ルート」などとチケット攻略を目指す書き込みが相次いでいる。 上海万博は開幕以来、先着順の中国館の予約券をめぐる混乱も続いており、ネット 上では「ＳＭＡＰ公演は抽選方式になるのでは」との見方も出ている。（了） 中国で無料なんてすると、どんな対策をしても混乱しますね。 有料にして、本当に見たい人を優先した方が良いと思うのですが･･･

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世界一ユニクロ見学

昨日は、５月１５日にグランドオープンした上海ユニクロ南京西路店へ行って来ました。 水曜の午後３時頃なのに、店内は混雑して熱気ムンムンという感じでした。（↓↓写真↓↓↓） 　 ユニクロ世界一の店内は、日本で見た事無いようなディスプレイで、１階から３階までを ランダムに上下する３体のマネキンと１階から３階までグラデーションで積み上げたポロ シャツには驚きでした。 ユニクロさんの勢いを感じました。 半袖のパジャマを２着購入しましたが、サイズを探すのに店員さんを呼ぶと、丁寧に在庫 を調べて対応してくれたので、日本式の教育が出来ていると感じました。 写真の奥の積み上げたポロシャツは圧巻です。

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作業記録の重要性！

昨日は、浙江省海寧市にある華夢靴下工場へ日本本社のお客様を工場点検にご案内しました。 工場点検は、生産管理体制だけでなく、全ての工程で記録が重要になります。 作業記録が詳細に記入されていれば、万が一重要な商品クレームが発生しても生産を遡って 追跡を出来るようになります。 昨晩の「ガイアの夜明け」は上海特集でした。 上海の接客に関する意識は低さについての特集もありましたが、１０年前に比べれば格段に 向上したと思います。 ただテレビでは、極端に酷い接客対応を放映していました。 まあ今でもホテルや百貨店でも考えられない対応される事が多いのも事実ですし、会社や工場 でも日本人には理解出来ない服装や接客の会社も上海には多くあります。 上海三笠では、日本式のおもてなしの心を大切にしています。 お客様が事務所へお越し頂いた後、日本式に事務所の外へ一緒に出てエレベーターの扉が閉まる 時にお辞儀をしてお見送りします。 服装や化粧についても何度も注意をして改善しました。 初めてお越し頂いた中国人のお客様は驚く方が多いですが、悪い気分になる方はいないので 良い事だと思います。 先日は、上海三越の日本人担当者の方に、御社の社員の方は良く教育が出来ているとお褒めの 言葉を頂きました。 日本の老舗百貨店の方に褒められ嬉しかったですね。 上海で日本式おもてなしの教育をするコンサルタント会社でも開業しようかな？（笑）

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大阪万博の思い出！

昨日は、上海郊外の検品工場へ物流責任者と一緒に行き、別棟に拡大移転をした 工場内をチェックの後にミーティングをしました。 靴下の検品で、他社に真似が出来ない管理レベルを目指したいと思います。 上海公司から検品工場へ行くには、上海万博会場の傍を通るのですが、昨日通った時 ふと大阪万博の時の事を思い出しました。 私は当時８歳で、現在の日本本社慰安旅行で一緒について行きました。 アメリカ館に展示されていた「月の石」を見るのにかなり並んで見たのですが、 全く面白く無かった！とか･･･等々 記憶は定かではありませんが、何処かのパビリオンでしたが（ＮＴＴ館？）携帯電話 の大型版展示され電話を持ち歩く時代が来るのかなんて話をしていたような･･･ 現在中国の携帯電話は７億台を超える市場ですからね。 ４０年経って身近な上海で開催されているので、万博をじっくり見れば未来が見えて 商売にも役立つかもしれないですね。 大阪万博といえばやっぱり、今日の写真｢太陽の塔｣インパクトありましたね。 岡本太郎さんの芸術は爆発だ！というキャッチも良かったですね。

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工場指導の必要性

３泊４日の日本滞在を終えて、昨日は日本の物流センター責任者と一緒に上海入りしました。 当社では、種類別に約１０社の工場で生産しているのですが、各工場で生産した商品を、 日本の消費者の皆様に安心してご利用いただく為に、全て上海南匯の指定検品工場にて、 再度検品した後に日本へ輸出しているのですが、それでも１００％完璧な商品をお届け 出来る訳ではありません。 当社物流センター責任者は、上海検品工場へ2ヶ月に１度指導に来ています。 上海検品工場開設から２年以上経つのですが苦労の連続です。 なかなか、日本人が納得出来るように教育する事は難しいですが、根気良くプライドを 傷つけないように教える事が大切なのです。 検品工場は、機械が点検する訳ではなく全て人間の目で見て不良品の判断を頭で考えて するので、しっかりした指導が大切です。 今日から１週間の日程で、会議を交えながら検品工場の指導をして貰います。

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自由になる上海！

私は、上海で一度も見た事が無いのですが、↓昨日以下のような記事を見つけました。↓ 「5月6日午後、上海市普陀区中山北路の華東師範大学の校門で、女子大学生一人がバイクのひき逃げに あい、警察が捜査を行っていたところ、バイクを改造して乗り回してた18歳の上海籍の若者の名前が 浮かび上がり、逮捕された。 上海市では、最近、自動車やバイクを違法改造し、暴走を繰り返す若者が増え始めている。 市内には、こうした若者が集まる場所もあり、警察が偵察を繰り返していた。 こうした暴走族が増えている原因に、改造部品の販売などをして利益を得ている業者の存在もあり、 また若者の思春期特有の問題も関係していると言われており、警察も取り締まりに力をいれている。」 私は、上海の暴走族なんて見た事無いのですが、多分日本のような暴走族では無いと思います。 でもこのような事件は、所得が増えて自由になっていると言う事ですね。 慌しかった3泊4日の帰国を終えて、今日から上海へ行きます。

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増える中国人観光客

中国人への観光ビザ発行を7月から大幅緩和される事が決まりました。 年収制限もかなり下るので、観光客がかなり増えると思います。 日本の有名観光地は、既に中国人だらけなのに、これ以上多くなるなんて どうなるのか心配です。 というのは、マナーの悪い中国人が多く入国するようになり、中国人の評判が 更に悪くなってしまう事です。 ４月に当社上海検品工場の社長が上海の役人の奥様方４名を日本国内1週間アテンド した時の話ですが、京都の鴨川でお弁当を食べた後に、容器をそのまま川に投げ捨て、 日本人に怒られたとか、小田急ロマンスカー車内で大声で電話をしたり喋ったり、 更に周囲を気遣う事無く写真撮影して日本人女性に注意されたのに逆ギレして、 日本人女性と喧嘩して車掌に注意されたとか･･･ 多分、中国人は日本へ来てもマックやケンタッキーでは、食べた後に片付けない 電車内で大声で電話する等で徐々に問題になる事が心配されます。 昨日は、こんな事を思いながら新幹線「のぞみN700系」に乗っていたら、隣に偉そうな方が ブランデー等のお酒を飲んだ後に、テーブルの上に足を載せて（写真）の状態で熟睡してました。 これでは、日本人が中国人のマナーを批判出来ないですね。 私はマナーに気をつけたいと思います。

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中国国内線航空便！

香港出張から一旦上海に戻って、昨日から２３日まで私用で帰国します。 　 今回の出張の際に私は、香港空港へ往復の航空便でしたが、上海公司の女性２名は入境証の 関係（地方戸籍ＮＧで上海・北京・重慶等の大都市戸籍はＯＫ）の為、上海から深圳経由で の往復でした。 私が搭乗した香港からの便は、ほぼオンタイムで到着しましたが、上海公司社員の深圳から の便は、午後９時過ぎにメールが入りまだ飛ばないとの連絡でした。 昨日午前７時頃にまた社員からのメールで今上海に到着しましたと連絡がありました。 まあ中国の国内線には良くある事なのです。 私の一番苦い経験は、去年北京からの帰りの便で、真夏の４０℃以上の気温を記録した日に ほぼ定刻で機内に入ったのですが、エアコンの故障で約３時間機内に閉じ込められサウナ 状態になり乗客は大騒ぎになり機外へ出ようとするのを乗務員が必死に制止していました。 早く涼しい待合室に戻せば済む事なのですが、一度機内に入れた人を手続きの関係 で出せないのだと思いました。こういうところが中国は全く融通が利かないのです。 海外で航空機が遅れる事はよくあるのですが、中国系航空会社は理解出来ない対応を する時が多いので困ります。（でも面白い！）

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中国での工場管理

今回の香港出張で、改めて製品品質の重要性を感じました。 中国工場との取引では、日本人では理解出来ない事が数多くあります。 例えば、当社の日本への輸出商品に関しては、全て製造した工場で検品の後に、 当社指定の検品工場で全数検品して日本へ出荷します。 工場をしっかり指導して検品すれば良い事で、別の場所で検品なんて無駄な事だと思います。 しかし生産工場から直接輸入すると、工場点検の時点では検品工程を日本の工場より 一足づつ丁寧に行っていて絶対大丈夫!?と思う工場の商品でも日本の物流センターで簡単な 検品をすると不良品が多く発見されます。 中国で、新規に取引を開始する工場にサンプルを作成後価格をオファーして貰った後に 当社の指定検品工場へ納品して下さいと言うと、（当然検品料金は当社負担）５％以上価格が 上がってしまいます。 なんで？こちらで検品費用を負担するのに価格が上がるのですか？と聞くとロスが出るからだと 平気で答えるのです。今迄殆どの、工場がこの回答です。 酷い工場は、検品工場へ入れるなら取引しなくて結構ですという工場もあります。 この場合日本の工場なら、当社の製品品質を信用出来ないなら結構ですという意味なのですが、 中国工場の場合はごまかしが利かなくなるので、面倒だという意味なのです。 今日の写真は、当社上海の検品工場です。 日本の物流センターより、定期的に指導及び点検を行ってレベルアップの努力をしています。

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