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おもてなし - 靴下・ソックス・ストッキングの製造販売 株式会社 三笠

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おもてなし

  • 日中お客様対応の違い

    作成日2015年08月19日（水）
    e839b946ac421305374a504a7fc87cfc.jpg 日本と中国を行ったり来たりする生活を始めて約１５年が経ちました。 日中どちらに滞在中も買物や外食を良くするのですが、接客の態度やサービスレベルには未だにかなりの差を感じます。 最近テレビで、中国人観光客に対する様々なニーズに合わせて努力しているお土産店や企業を紹介していますが、中国 の日本人観光客の多い場所でそんな努力しているお店は殆ど見た事は有りません。 中国の観光地でサービス良いのは、「時計・カバン・財布」と日本語で話し掛けて来る偽ブランド販売員ぐらいかな？ 日本と同じチェーンのコンビニやファースド店の店員さんでも日本とは全然違いますね。 ただそんな中国でも店員さんレベルが非常に高いお店も有るので、経営者側がしっかり教育すれば出来るのです。 中国版ツイッター微博の投稿は、初めて日本へ来て接客の差に驚いて書き込みしている人が非常に多く、それを見て日本 サービスを見習おうという意見も多いので、これから変わってくれると良いのですが・・・ f67b389180db81a8fe385202dc156022.jpg 写真は、すっかり定番となった女学生用のワンポイント刺繍入りハイソックスです。 生地も色・柄・素材も色々選べて、刺繍のデザインや大きさ、両面・片面のアレンジも自由自在で生産出来ます。 学校指定のワンポイントソックスを作りたいなら、是非三笠へお気軽にお問い合わせ下さい。 お問合せはフリーダイヤル　０１２０－７０９２４０もしくは、こちらのお問合せフォーム→ 　ここをクリック！

  • 日本の夏を味わって

    作成日2010年08月23日（月）
    85f2d581a65f19106e0d335048976685.jpg 夏休みを兼ねた日本帰国も終了し、今日から上海のマンションへ戻ります。 （写真は私が借りている上海マンションのベランダからの景色です。） でも今回の上海はギフトショーの関係で１０日間の滞在で帰国する予定 今年の夏休みは、京都を旅して改めて日本人のお客様に対するおもてなしの心を 感じる事が出来ました。 企業・旅館・店舗で働いている全ての人が自然な感じで、親切に接客してくれる。 これは、中国の観光では期待出来ません。 最近では日系コンサルタント会社が教育をして義務的に丁寧な店もありますが、 従業員自身がお客様に喜んで頂く為に心から接客するというレベルになるのは なかなか難しいですね。 検品工場の工員さんにお客様に対しての意識を改革する為に、日本の事情を説明 するのですが、指示した事以外はなにもやってくれません。 徐々に変わってくれてはいるのですが、まだ意識改革は出来ません。 でも、検品工場には定期的に教育を続けて行きたいと思います。

  • 作業記録の重要性！

    作成日2010年05月26日（水）
    5fd5b442353736daaf5e74d0b9430233.jpg 昨日は、浙江省海寧市にある華夢靴下工場へ日本本社のお客様を工場点検にご案内しました。 工場点検は、生産管理体制だけでなく、全ての工程で記録が重要になります。 作業記録が詳細に記入されていれば、万が一重要な商品クレームが発生しても生産を遡って 追跡を出来るようになります。 昨晩の「ガイアの夜明け」は上海特集でした。 上海の接客に関する意識は低さについての特集もありましたが、１０年前に比べれば格段に 向上したと思います。 ただテレビでは、極端に酷い接客対応を放映していました。 まあ今でもホテルや百貨店でも考えられない対応される事が多いのも事実ですし、会社や工場 でも日本人には理解出来ない服装や接客の会社も上海には多くあります。 上海三笠では、日本式のおもてなしの心を大切にしています。 お客様が事務所へお越し頂いた後、日本式に事務所の外へ一緒に出てエレベーターの扉が閉まる 時にお辞儀をしてお見送りします。 服装や化粧についても何度も注意をして改善しました。 初めてお越し頂いた中国人のお客様は驚く方が多いですが、悪い気分になる方はいないので 良い事だと思います。 先日は、上海三越の日本人担当者の方に、御社の社員の方は良く教育が出来ているとお褒めの 言葉を頂きました。 日本の老舗百貨店の方に褒められ嬉しかったですね。 上海で日本式おもてなしの教育をするコンサルタント会社でも開業しようかな？（笑）